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退货/换货申请

1. 在电脑上申请操作步骤

登陆Dcamp网站(www. dcamp.vip),进入“我的订单”,点击交易管理下的“我的订单”,找到需要申请售后的订单,点击“订单详情”进入相应的页面,点击“申请售后”,根据页面内容填写相关信息并提交。

提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。



2. 在手机上申请操作步骤

打开手机APP端,点击我的>商城订单>退货换货>申请售后,选择售后类型,根据页面内容填写相关信息并提交。提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。


3. 退货/换货时效

(1)自收到商品之日起7日内,顾客可申请无理由退换货。

(2)自收到商品之日起15日内,顾客可申请无忧退换货;如果是退货,退款将原路返还,不同的银行处理时间不同,预计3-5个工作日到账。

(3)保税商品、海外直邮等特殊商品无质量问题不支持退换货。

(4)质量问题产生退换货运费由DCAMP营地承担。由顾客选择自行寄回商品,请先垫付运费,到货验证商品后,DCAMP营地将将运费退回到您的电子钱包,非质量问题产生的换货运费需由客户自己承担。所有退件均不接受单方面到付件。


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