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退款说明

1. 退款流程

  1)登陆Dcamp,进入“个人中心”-“交易管理”-“退货/换货”页面;

        

2)点击“查看”,查看售后处理进程。

        

2. 运费退款说明

退货原因

 

发货邮费

 

寄回邮费

 

备注

客户自己的原因

 

客户承担

 

客户承担

 

一律不接受客户的到付邮件或者平邮邮件

物流配送、第三方不可抗力、Dcamp自己的原因

 

Dcamp自己承担

 

Dcamp自己承担

 

寄出邮费按照商品价格比例分摊,用户退回的邮费将返利还到用户的余额账户


举例说明:

如果您购买了某商品,是因为物流配送、第三方不可抗力、Dcamp自己的原因导致的退货。您将退货商品退回,商品经客服审核不影响二次使用和销售,则在客服确认收货后将用户退回的基础邮费将返还到您的账户余额。

退款运费标准:

全国统一运费为8元。

港台澳地区运费需咨询客服(客服电话:400-823-5030),按实际产生运费收取。

 

3. 税费退款说明

退货原因

税费

客户自己的原因

如已缴纳税费,退还税费

物流配送、第三方不可抗力、Dcamp自己的原因

如已缴纳税费,退还税费

 

举例说明:

如果您购买了价格100元的商品A和价格50元的商品BA商品税费为50元,B商品税费为25元。

A商品退货时,退还的税费=50

B商品退货时,退还的税费=25

 

4. 优惠券/现金券退款说明

使用优惠券/现金券提交的订单,若订单未拆分,则订单取消后,系统自动返还相应的优惠券/现金券;若订单被拆分,取消某一子单或取消全部子单,则优惠券/现金券均不返还。

注:如果是促销活动领取的优惠券/现金券,订单取消后优惠券/现金券是否退回,请以具体活动规则为准;或联系客服帮您处理。

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